2026 : Maarch passe en version supérieure !

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Catégorie : Actualité

Étiquette : Direction générale, GEC, Gestion Électronique de Courrier, Maarch Courrier, Mise à jour, Newsletter, Nouveautés, Nouvelle version

Date : 15 janvier 2026

Laurence Barney

Responsable de l’édition

Lettre du directeur général

Forte croissance et consolidation : duo gagnant !

Pour terminer ma traditionnelle « lettre du DG » de l’année  dernière, j’avais écrit que nos clients étaient ceux qui faisaient attention à leur argent, et que dans une année qui s’annonçait économiquement compliquée nous devions tirer les marrons du feu par notre côté économique et open source.

C’est exactement ce qui s’est passé : il est un peu tôt pour disposer des comptes définitifs, mais les ventes de nouveaux projets ont littéralement explosé (+50%), et la croissance de CA sera à 2 chiffres.

C’est sans doute aussi la première fois que nous faisons preuve d’une telle croissance sans finir en surchauffe absolue, pour devoir souffler et restructurer l’année suivante. Nous finissons plutôt en bonne forme, c’est à dire bien organisés, même après le sprint de fin d’année qui caractérise notre secteur d’activité.

Pourtant c’était une année bien dense, qui a vu la restructuration du capital de notre maison mère Xelians, devenue propriété à 90% des principaux dirigeants du groupe.

C’est un fait marquant, car en plus de la persistance d’un environnement économique difficile, l’enjeu de souveraineté devient crucial. Nous avons besoin en France et en Europe d’acteurs impliqués défendant nos valeurs et nos intérêts.

L’année qui s’annonce ne sera pas avare d’événements importants pour Maarch. Ainsi, nous nous sommes décidés à déménager pour des locaux plus grands et plus fonctionnels, qui sauront conserver notre âme, accueillir dignement le chat, héberger l’association de soutien scolaire et autoriser nos barbecues légendaires. Ça fait beaucoup de paramètres, mais dans la vie il faut s’accrocher à l’essentiel !

Nous avons initié une démarche de présence sur le marché européen, qui devrait se concrétiser en 2026. Nous allons également poursuivre notre développement en Afrique, qui représente une part significative de notre CA 2025.

Chers collègues, clients, fournisseurs et partenaires, je vous adresse à tous mes vœux d’une année 2026 riche de bonheur et de réussite !

PS : cette lettre a été élaborée sans assistance IA, il faut bien alimenter les moteurs en contenu humain 😉

Jean-Louis Ercolani, Directeur général de Maarch

Maarch Courrier : la version 26.0 arrive bientôt !

L’année débute avec une nouvelle avancée de la solution Maarch Courrier : la mise à jour logicielle vers la version 26.0. Cette version apporte des évolutions techniques majeures et des mises à jour de sécurité, dans une logique de modernisation, de pérennité des composants et de simplification de la maintenance

En quelques mots, cela ne change quasiment rien pour vous, mais beaucoup pour Maarch, car elle permet de poser les bases des prochaines évolutions.

Pour en savoir plus sur la nouvelle mise à jour : Lisez l’article

Maarch passe en version supérieure à vos côtés !

Et oui ! Car avec plus de 50 nouveaux clients, plus de 5 fuseaux horaires différents (de Paris à Nouméa) et plus de 7 nouveaux pays, toute l’équipe est fière d’annoncer que l’entreprise grandit à vos côtés et a continué d’accueillir de nouveaux membres de la communauté Maarch cette année, avec :

  • de très nombreuses collectivités territoriales  telles que  Vincennes, Nouméa, Val de Fensch, Deauville, Région Grand Est, Grenoble, CA Riviera du Levant, Mont de Marsan, CC Normandie Sud Eure, Cayenne, Clichy la Garenne, Redon, Syvade, Villetaneuse, Torcy, Bois-Colombe, Loches, Vanves, Symeg, Deshaies, Romainville, Gonesse, Mouans-Sartoux, CapNord, La Léchère, Thann, Le Muretain Agglomération, Le Muret, CA Roissy Pays de France, Bourget du Lac, Pontivy Communauté, SICOVAL,
  • des administrations et des agences de l’Etat :  ANSSI ,  Direction générale de la Gendarmerie Nationale,  IHEMI, Autorité de régulation des transports, Epaurif,
  • des structures majeures de la santé  : APHM, ARS de la Réunion et SDIS72,
  • des entreprises  comme le Grand Port Maritime de Marseille
  • ou encore des bailleurs sociaux comme l’OPH Est Ensemble*

* Ces listes sont non exhaustives.

Maarch se réjouit également de voir émerger de nombreux nouveaux projets à l’international en 2026, notamment sur le continent africain, avec des projets aussi structurants que le Gouvernement du Bénin, la Banque Centrale de Guinée ou encore Orange Mali.

Des ressources pour nous aider à avancer

Le nouveau Club Utilisateurs de Maarch est officiellement lancé depuis mardi 6 janvier 2026. C’est un lieu d’échanges en faveur de l’innovation numérique qui marque le début d’une collaboration entre équipes Maarch, clients et partenaires, pour faire évoluer Maarch Courrier en concertation.

Pour vous inscrire, contactez-nous.


Bonne année 2026 à tous !

L’équipe Maarch

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Maarch Courrier – Déploiement de la version 26.0 : une évolution majeure pour une meilleure sécurité

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Maarch franchit une étape importante et prévoit de déployer, début février, une nouvelle mise à jour logicielle : la version 26.0.

Cette version apporte des évolutions techniques majeures et des mises à jour de sécurité, dans une logique de modernisation, de pérennité des composants et de simplification de la maintenance.

Sécurité et maintenabilité du code

Prise en charge des évolutions majeures du middleware¹

La mise à jour des versions de PHP et PostgreSQL vise à garantir les performances et à renforcer la sécurité du système. Des évolutions alignées avec les standards technologiques actuels.

¹ En informatique, un middleware, ou intergiciel en français, désigne un logiciel intermédiaire qui facilite les échanges d’informations entre différentes applications, outils et bases de données. Il joue un rôle de passerelle afin de proposer des services cohérents et harmonisés.

Maintenance et sécurisation des dépendances

Les librairies utilisées pour certaines fonctionnalités seront désormais mises à jour régulièrement afin de corriger les failles de sécurité et d’assurer leur pérennité. Une attention particulière est portée sur SimpleSAMLphp pour renforcer la sécurité de l’authentification via Azure-SAML.

Modernisation de l’interface utilisateur

La refonte de l’interface selon les standards graphiques actuels réduit la dette technique et améliore la compatibilité avec les navigateurs modernes, sans impact sur l’expérience utilisateur, qui conserve ses repères et ses habitudes d’utilisation.

Remplacement des composants obsolètes

Le moteur d’indexation Zend Lucene est remplacé par Typesense pour une maintenance des courriers et de la BAN plus robuste, performante et simplifiée, ainsi qu’une réduction des dépendances à des bibliothèques non maintenues.

Le système de conversion des documents repose désormais sur LibreOffice, après l’adoption d’une solution plus stable et maintenable, en remplacement d’Unoconv pour les conversions de documents non gérées par les éditeurs déployés.

Documentation – Migration vers MkDocs

La nouvelle version 26.0 apporte des améliorations concrètes, aussi bien sur la documentation que sur les fonctionnalités.

Dans le cadre de cette version, Maarch engage la migration et le regroupement de l’ensemble des espaces de documentation utilisateurs, administrateurs fonctionnels, intégrateurs et administrateurs techniques vers MkDocs. Cela permet :

  • une documentation unifiée et centralisée
  • une navigation améliorée
  • une recherche plus efficace, facilitant l’accès rapide à l’information

Nouvelles fonctionnalités

Maarch poursuit l’amélioration de l’expérience utilisateur avec l’extension et l’harmonisation des listes de critères de tri dans les listes de documents. Les cinq espaces clé (bannette, courrier suivi, dossier, recherche avancée et paramétrage du tri par défaut) proposent désormais une liste identique de critères afin d’assurer une cohérence fonctionnelle. Cette liste inclut les critères principaux et les champs personnalisés.

La nouvelle mise à jour intègre maintenant deux nouveaux champs natifs, « Résumé » et « Tonalité », alimentés via l’API. Cette évolution ouvre la voie à une meilleure exploitation des données externes.

Lors de la signature électronique d’un document PDF, Maarch Courrier assure dorénavant la fusion automatique des tags de signature.

Cette amélioration contribue à rendre un document final plus lisible et homogène ; elle permet également une meilleure intégration des informations de signature et une fiabilité accrue des documents signés électroniquement.

Conclusion

La version 26.0 met en sécurité ses composants pour poser les bases des prochaines évolutions :

  • Versement de pièces dans la GEC depuis Google Drive,
  • Transmission des actes signés et des données associées vers FAST Actes, positionnant Maarch Courrier sur la gestion des actes et délibérations,
  • Intégration d’une solution alternative de signature électronique via les composants Open Source Scard/Outsign,
  • Optimisation des performances applicatives et de l’IHM pour répondre à des volumétries de 100.0000 utilisateurs et 15.000 services.

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Le connecteur Goodflag (ex LexPersona) dans Maarch Courrier : un nouveau connecteur parapheur conforme aux standards Éditeur

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Maarch continue de développer son écosystème, avec la sortie d’un connecteur pour l’environnement de signature électronique Goodflag, autrefois connu sous le nom de LexPersona.

Très présent dans les ministères, ce connecteur vient compléter la liste des parapheurs compatibles avec Maarch Courrier (voir Envoyer des documents · Documentation Maarch Courrier).

Il est en partie financé par notre client sponsor : l’ARS de la Réunion, que nous remercions chaleureusement. Le solde du financement est assuré par Maarch.

Un connecteur conforme aux standards Éditeur

Une nouvelle section « Goodflag » est disponible dans l’administration afin de centraliser et simplifier sa gestion depuis un point unique. Elle permet aux administrateurs techniques de configurer directement, depuis l’interface, l’ensemble des paramètres liés à la communication avec la plateforme de signature électronique Goodflag.

En tant qu’éditeur de Maarch Courrier, nous nous assurons que chaque développement
souscrit à nos standards de qualité afin de garantir :

  • une maintenabilité optimale,
  • une durabilité renforcée,
  • des fonctionnalités administrables par un profil fonctionnel.

Ainsi, ce connecteur s’inscrit dans une architecture de développement hexagonale (Architecture hexagonale — Wikipédia) qui nous permet de mutualiser et d’isoler du code, tout en associant à chaque fonctionnalité ses tests unitaires.

Certains de nos clients exercent dans des secteurs particulièrement sensibles, où toute modification des fichiers de configuration nécessite un bon d’intervention auprès des équipes infrastructure.

C’est pourquoi nous faisons le choix de centraliser au maximum le paramétrage au niveau des écrans d’administration, à destination des administrateurs techniques. Cela inclut notamment : la gestion de l’URL et du token d’accès, la page de consentement, le profil de signature.

Enfin, nous nous sommes attachés à rendre ce connecteur le plus complet possible : 

  • Signataires externes à la volée en mode OTP
  • Plusieurs signataires possibles sur la même étape de circuit : un seul signataire fait passer à l’étape suivante (configuré au lancement du parapheur)
  • Webhooks pour la récupération des documents en sortie du parapheur

Fonctionnalités clés du connecteur Goodflag

L’intégration du connecteur Goodflag permet :

  • L’envoi de documents vers un circuit de signature configuré dans Goodflag, directement depuis Maarch Courrier.
  • La récupération automatique des documents signés, intégrés au courrier initial.
  • La gestion des refus de signature, accompagnés d’annotations précises provenant de Goodflag.

Workflow d’envoi vers Goodflag

→ Initiation du circuit de signature

Lorsque le dernier administrateur d’un courrier a terminé son action, celui-ci est automatiquement transféré au rédacteur. Le courrier est placé dans une bannette dédiée, par exemple : « Courriers à envoyer vers Goodflag pour signature »

Depuis cette bannette, le rédacteur peut initier l’envoi vers le parapheur Goodflag via une fenêtre modale dédiée qui s’ouvre à cet effet.

Configuration du circuit de signature

La fenêtre modale est divisée en deux sections :

  • Volet gauche : configuration du circuit de signature avec sélection d’un modèle de circuit prédéfini (type de consentement, profil de signature) ou création d’un circuit personnalisé.
  • Volet droit : gestion des documents à transmettre, incluant les pièces à signer ou à annexer. Le rédacteur peut également y ajouter d’autres documents.

Le rédacteur peut ensuite ajouter des signataires, internes ou externes à Goodflag, définir des étapes de signature (séquentielles ou parallèles), attribuer à chaque signataire un rôle (signature obligatoire ou facultative, modulable en un clic) et prépositionner les zones de signature sur les documents.

Fonctionnalités d’assistance

Parmi les fonctionnalités d’assistance, vous retrouvez la saisie assistée pour rechercher les utilisateurs Goodflag par les premières lettres du nom. L’ajout de signataires externes via un formulaire simplifié. La visualisation claire du circuit avec étapes numérotées. La transmission technique et verrouillage documentaire.

L’envoi repose sur l’action système existante « Envoyer au parapheur externe ». Les documents sont convertis au format PDF et passent en statut gelé durant tout le circuit de signature. Les utilisateurs Goodflag sont récupérés dynamiquement via l’API.

Documents signés

À la fin du circuit de signature, les documents sont automatiquement rapatriés dans Maarch Courrier avec le statut signé. Le système affiche le dernier signataire et la date de signature sous forme de légende dans l’onglet “Pièces jointes”. Le dossier de preuve de signature est également intégré et téléchargeable.

→ Documents refusés

En cas de refus, le courrier passe en statut refusé et le document concerné retourne à l’état de courrier à traiter. L’annotation de refus, incluant le motif, est enregistrée dans le fil d’annotations.

Implémentation technique

  • Webhooks : réception automatique d’événements (signature ou refus) envoyés par Goodflag à Maarch Courrier.
  • Synchronisation en temps réel des statuts via les données transmises.
  • Conservation des standards de traitement Maarch : mises à jour automatiques des statuts selon le paramétrage fonctionnel.
  • Appels API Goodflag pour la récupération des utilisateurs, l’accès aux modèles de signature, profils et pages de consentement, l’affichage des détails techniques pour chaque choix effectué par l’utilisateur.

Conclusion

L’intégration du connecteur Goodflag marque une étape décisive dans la modernisation de Maarch Courrier. Elle offre aux organisations une solution robuste, sécurisée et intuitive pour gérer les circuits de signature, tout en garantissant conformité et efficacité.

Cette avancée ouvre la voie à de futures intégrations avec d’autres services de confiance, dans une logique de transformation numérique globale.

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Maarch et l’ERE Maileva

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Un peu de contexte

Maarch a été la première GEC à intégrer nativement des connecteurs Maileva dans ses interfaces, pour :

  • l’envoi de lettres simples, noir et blanc ou couleur, à simple ou double-fenêtre
  • l’envoi de lettres recommandées hybrides (LREL), où l’expédition est dématérialisée, et la réception toujours physique, au travers du facteur.

La fonction probatoire dans le second cas est maximale et strictement équivalente à l’envoi papier.

La lettre recommandée 100% électronique (LRE) est assez complexe et s’adresse plutôt à des correspondances vers les entreprises, notaires, et personnes morales en général. En conséquence, nous n’avons pas eu de demandes client pour cette offre peu utilisée par les acteurs publics.

Nous avons en revanche été séduits par l’offre Docaposte Maileva autour de l’Envoi Recommandé Électronique (ERE), qui n’impose pas de vérification d’identité de l’expéditeur ni du destinataire. Le principe en est très simple : il s’agit en résumé d’un courriel avec validation de réception au travers d’un tiers de confiance.

L’ERE bénéficie d’une valeur probatoire, et il peut être utilisé lorsque la loi n’impose pas un recommandé classique.

Des exemples de cas d’usage figurent sur le site Maileva : https://www.maileva.com/nos-solutions/ere/

  • Recouvrement de créances à l’amiable
  • Mise en demeure
  • Changement de fournisseur
  • Affacturage
  • Lettre d’infos et de relance
  • Gestion locative

Les caractéristiques clés de l’ERE

Consentement du destinataire : pas obligatoire

Identification de l’expéditeur et du destinataire : non

Anonymat de l’expéditeur : oui

Accusé de réception : le destinataire a 15 jours pour accuser réception

Preuves : preuve de dépôt et d’envoi, preuve de réception, preuve de refus, preuve de négligence et preuve de non distribution

L’intégration de l’ERE dans Maarch Courrier

En tant qu’utilisateur disposant d’un abonnement ERE chez Maileva, vous avez la possibilité d’envoyer des plis numériques directement depuis Maarch Courrier, en utilisant le mode de distribution « recommandé électronique simple ».

Cette option 100 % dématérialisée vous permet de bénéficier d’un envoi entièrement numérique, avec un délai d’acheminement réduit et la génération immédiate de preuves.

Dans l’administration des envois via Maileva, vous pouvez créer un modèle de type ERE et choisir l’expéditeur des envois. Chaque modèle est mis à disposition des entités sélectionnées.

À l’aide de la modale d’envoi vers Maileva, sélectionner le modèle ERE paramétré dans l’administration, effectuer l’envoi du pli constitué des documents sélectionnés (« intégré aux envois Maileva »). L’ensemble des documents d’un courrier faisant l’objet d’un envoi en ERE est regroupé dans un pli unique adressé à chaque destinataire.

Dans l’interface des éléments envoyés, sur un envoi Maileva, télécharger la preuve de dépôt.

Et recevez votre justificatif de preuve de dépôt et d’envoi ainsi que de réception au format PDF.

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Newsletter Maarch : Août 2025

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Catégorie : Actualité

Étiquette : Évènement, Livre Blanc, Maarch Courrier, Maarch Digital Flow, Newsletter, Nouveautés, Partenariat

Date : 1 août 2025

Laurence Barney

Responsable de l’édition

Ce qui a marqué sur cette année !

Un trimestre sous le signe de la transformation

Chez Maarch, chaque défi client est une opportunité d’innovation. Ce printemps 2025, nous avons atteint un rythme record d’un projet par semaine — grâce à la confiance de nos clients et à une collaboration efficace avec nos partenaires Docaposte FAST et AtolCD.

  • Plus de 15 nouveaux projets
  • Une dynamique forte dans les collectivités locales, administrations centrales et à l’international

Ils nous ont rejoints cette année :

  • Ville de Deauville – Intégration de Maarch Courrier + Grafana
  • Communauté de Communes Seine et Eure – Maarch Courrier SaaS, Maarchie, Grafana, connecteur Maileva
  • Ville de Cayenne – Reprise de données, connecteurs Maileva, FAST, Office 365, Grafana
  • Ville de Clichy-la-Garenne – Connecteurs Maileva, Asalae, Office 365, Grafana
  • Riviera du Levant, Lacq-Orthez, Redon, Mont-de-Marsan, Bois Colombes – Maarch Courrier en mode SaaS
  • ARS Réunion – Connecteurs SharePoint, LEX Persona, mobile Maarch Courrier
  • Syvade, Forbach, Villetaneuse, Laval Agglo, et bien d’autres encore…

🟢 Grand Est et Grenoble Métropole : marchés remportés par AtolCD

🟢 Ministères de la Justice, Agriculture, Affaires étrangères : déploiement central de Maarch Courrier


Le Bénin, référence internationale majeure

Depuis 2021, Maarch Courrier est au cœur de la stratégie de dématérialisation du Bénin.

  • 20 ministères sur 21
  • 11 préfectures sur 12
  • 27 mairies
  • 10 agences et sociétés publiques
    • Plus de 25 000 utilisateurs !

Ce projet illustre notre capacité à accompagner des projets d’État à grande échelle et à l’international, avec une solution souveraine et open source.


Zoom Partenariat : Maarch Courrier & Maileva

Maarch et Maileva sont partenaires de longue date pour faciliter l’expédition de vos courriers simples ou recommandés.

Ainsi, Maileva prend en charge automatiquement, depuis vos interfaces Maarch Courrier, l’impression, la mise sous pli et l’affranchissement de vos plis.

Grâce à cette solution intégrée, gérez vos courriers en quelques clics, réduisez les tâches manuelles chronophages et minimisez les risques d’erreur. Vous bénéficiez d’un suivi en temps réel pour une traçabilité optimale de vos envois.

Cette solution vous garantit également des économies de plus de 30 % sur vos frais d’affranchissement et optimise vos coûts d’envoi.

Avec Maileva et Maarch Courrier, vous adoptez une approche sécurisée, rapide et efficace, qui booste la productivité de votre organisation.

La prochaine étape du partenariat vise à proposer l’Envoi Recommandé Electronique (ERE) au travers des interfaces Maarch Courrier. Ces travaux permettront des envois dématérialisés et opposables, avec la plus grande simplicité pour l’expéditeur comme pour le destinataire !

Avec Maarch et Maileva, simplifiez vos démarches administratives et concentrez-vous sur l’essentiel !


Événement : Webinaire IA & GEC

Le webinaire « Comment intégrer l’IA dans une solution de GEC » a été un franc succès, plus de 50 participants ont participé à cet évènement.

Les thématiques abordées :

  • Un rappel des enjeux de la GEC 
  • L’apport de l’IA et de la LAD dans le quotidien des collectivités
  • Une démonstration en direct de notre IA générative, Maarchie 
  • Ainsi qu’une démonstration de Maarch IDP, la LAD/RAD basée sur l’IA

Revivez l’expérience comme si vous y étiez !


Le Livre Blanc 2025 est enfin disponible !

Découvrez notre guide de référence pour la gestion électronique du courrier dans le secteur public. Cette édition 2025  vous accompagne dans vos projets de dématérialisation.

Au sommaire :

  • Les enjeux actuels : IA, télétravail, saisine électronique…
  • Les fonctionnalités essentielles d’une solution GEC
  • Des retours d’expérience concrets et des bonnes pratiques
  • Une démarche souveraine, open source et collaborative… et bien plus encore !

Un contenu pensé pour ceux qui souhaitent conjuguer efficacité, innovation et simplicité dans la gestion documentaire.


Nouveau : le connecteur ProConnect

Grande nouvelle pour les utilisateurs Maarch Courrier du secteur public !

Depuis mai, la solution Maarch Courrier intègre le connecteur ProConnect, un connecteur d’authentification. Ce projet vise à déployer l’authentification unique (SSO) basée sur OpenID Connect dans l’ensemble de l’écosystème numérique public.

Les avantages sont clairs :

  • Une intégration transparente avec vos outils métier, 
  • Une gestion des utilisateurs simplifiée,
  • Une sécurité renforcée et une interopérabilité optimale entre les services publics hébergés par l’État.

Maarch Digital Flow – Découvrez la nouvelle version dès maintenant !

Maarch est heureux d’annoncer la sortie de la toute nouvelle version de Maarch Digital Flow, sa plateforme open source dédiée à la gestion intelligente du cycle de vie de l’information. 

Pensée pour accompagner vos processus métiers et accélérer votre  transformation numérique, MDF vous offre une plateforme complète pour centraliser, sécuriser et valoriser vos contenus informationnels.

En rejoignant le catalogue Maarch, MDF rejoint désormais la liste de produits au côté des autres solutions open source et français, offrant une transparence totale et répondant aux exigences de conformité, de fiabilité et d’interopérabilité des systèmes d’information.

Ce que propose cette nouvelle version :

  • Recherche intelligente boostée par ElasticSearch avec support du langage naturel
  • Formulaires enrichis : champs multivalués, valeurs par défaut, règles de validation
  • Collaboration facilitée : workflow dynamiques, annotations, fiches récapitulatives
  • Gestion documentaire avancée : classeurs virtuels, partage de contenus
  • Politiques de gestion : délais de traitement, durée de conservation
  • Sécurité renforcée : SSO SAML v2, ACL, groupes, politique de mot de passe
  • Côté technique : connecteur CMIS, stockage objet S3, éditeur de configuration intuitif

Pour en savoir plus, consulter la page Produit Maarch Digital Flow :


Certification maintenue !

Nous sommes fiers de vous annoncer que, suite à l’audit de surveillance réalisé par AFNOR Certification, la certification NF Logiciel – CCFN (NF203) a été renouvelée avec succès pour notre solution :

MAARCH RM DigitalSafe, version 3.0

Cette reconnaissance confirme notre engagement constant en matière de qualité, de conformité et de fiabilité au service de nos clients.


Application mobile : des fonctionnalités renforcées

L’application mobile Maarch Courrier continue d’évoluer pour répondre aux exigences croissantes de mobilité et d’efficacité. Avec ses dernières améliorations, elle s’impose plus que jamais comme un véritable assistant de gestion du courrier, à la fois intuitif, performant et accessible à tout moment.

Vous pouvez désormais :

  • Rediriger du courrier vers un autre utilisateur,
  • Confirmer simplement sa prise en charge,
  • Clôturer un courrier une fois traité.
  • Recherche rapide par : objet, nom de l’expéditeur, destinataire.
  • Tableau de bord interactif 
  • Interface optimale

En combinant mobilité, efficacité et personnalisation, l’application Maarch Courrier vous accompagne dans un environnement de travail moderne, agile et connecté où que vous soyez !


Remerciement

Nous vous remercions d’être venu à notre rencontre lors de nos derniers événements et pour être venus échanger avec nous lors des salons SIIVIM et CoTer Numérique.

Ces moments de rencontre sont toujours riches et stimulants, et nous permettent de mieux comprendre vos attentes pour continuer à faire évoluer nos solutions.

Merci pour votre confiance et vos échanges toujours constructifs. Nous avons hâte de vous retrouver lors de nos prochains rendez-vous !

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Maarch Courrier v24.5 : Les évolutions depuis la v24.0

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Maarch Courrier est aujourd’hui développé en intégration continue pour être en conformité avec un mode SaaS de plus en plus adopté par nos clients. Cela implique des mises à jour fonctionnelles régulières sur lesquelles nous ne communiquons systématiquement, à part bien entendu dans le changelog de version sur notre Git.

Cet article présente une synthèse des 350 jours/ hommes d’évolutions depuis la v24.0 jusqu’à la dernière version publiée v24.5.

Plus de contrôle sur les listes de diffusion

Les utilisateurs absents au moment de leur inscription dans les circuits de diffusion et de visa sont désormais identifiés avec une pastille rouge.

Il est également possible d’ajouter une multitude de rôles en copie dans les listes de diffusion, sans écraser les rôles existants.

Enfin, les listes de résultats des dossiers sont dorénavant personnalisables, offrant une meilleure visibilité des dossiers selon les besoins métiers.

Une meilleure intégration avec l’écosystème des partenaires

Maarch Courrier est un produit connecté disposant d’un large écosystème. Maarch maintient les connecteurs vers vos applications et outils métier préférés.

Connecteur IxBus multi-instances

Maarch Courrier supporte désormais plusieurs instances de connexion sur le connecteur ixBus, avec la possibilité de choisir quelle instance utiliser pour l’envoi.

Connecteur Maileva : pli unique pour un destinataire

Les documents d’un courrier qui font l’objet d’un envoi via Maileva sont désormais regroupés dans un pli unique par destinataire. La méthode de calcul de l’estimation des coûts d’envoi a été également ajustée en fonction.

Connecteur Maileva : enveloppes à double-fenêtre

Le connecteur Maileva est étendu afin de permettre à vos courriers dématérialisés d’être envoyés dans des enveloppes à double-fenêtre. Ce type d’enveloppe est utilisé pour les documents bancaires ou les formulaires administratifs nécessitant une double identification.

Le module LAD (Lecture automatique de Document) auparavant actif à l’enregistrement manuel d’un courrier est maintenant sollicité systématiquement à chaque versement par API.

Les bannettes de qualification deviennent plus lisibles.

Connecteurs à venir…

Très prochainement (24.6 – Septembre 2025), vous allez voir apparaître dans Maarch Courrier :

  • Un connecteur Éditeur sur le parapheur électronique GoodFlag (ex Lex Persona). Ce connecteur respectera nos standards de qualité et de sécurité et sera paramétrable.
  • Une implémentation de l’Envoi Recommandé Électronique de Docaposte Maileva/AR24, une solution pratique et bon marché pour des envois recommandés à valeur probatoire,  en toute simplicité. Nous aurons l’occasion de communiquer largement à ce sujet avec notre partenaire Maileva, car cela va représenter une réelle plus-value pour les utilisateurs.

Parapheur électronique

Prépositionnement des signatures

On peut dorénavant prépositionner les emplacements des griffes des signataires sur les documents soumis aux parapheurs, sur les modèles de documents ou au moment de l’envoi au parapheur.

L’apposition de griffes peut se faire en masse :

Créer une nouvelle version d’un document éditable

Tous les membres d’un circuit de visa pourront modifier le fichier bureautique original d’un document soumis pour visa ou signature, tant qu’aucune griffe ni certificat n’a été apposé sur le document. Une nouvelle version du document remplace alors la précédente.

L’interface parapheur permet aussi de consulter les différentes versions du document.

Horodatage certifié

L’intégration d’un horodatage certifié lors de la génération du certificat de signature électronique permet d’apposer un tampon certifié, conforme à la norme RFC 3161 sur un document. Cela se fait à l’aide d’un serveur d’horodatage dont les paramètres sont prédéfinis dans la configuration.

Deux modalités d’application sont définissables depuis un fichier de configuration :

  • Automatique: l’horodatage est systématiquement appliqué lors d’une signature électronique
  • Manuelle : l’horodatage est appliqué uniquement à la demande, lors de l’action de signature électronique.

Une fois apposé, le tampon d’horodatage est intégré à la signature électronique du PDF (“ la signature comprend un tampon temporel incorporé”).

Le Parapheur électronique permet également de configurer un filigrane personnalisé (watermark) pour les signatures électroniques. 

Dans la section « Autres » de l’administration des paramètres, un administrateur peut activer et personnaliser un watermark (filigrane) appliqué lors de la signature électronique. Il peut en définir le style, la couleur et la position.

Ce watermark est purement visuel :  il n’est pas associé à une griffe ni à un certificat électronique.

Il est désormais possible de fusionner automatiquement les tags de signature sur un document PDF avec griffe.

Cette fonctionnalité est actuellement limitée aux documents avec signature griffe sans certificat (intégration complète prévue dans une version ultérieure).

Authentification et sécurité

Connexion ProConnect

Désormais, connectez-vous grâce à ProConnect ! Un peu à la manière de France Connect pour les particuliers, ProConnect est un service d’authentification numérique développé par la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM) destiné à des professionnels, qu’ils soient du secteur public ou privé.

Une fois la connexion via ProConnect configurée et activée dans Maarch Courrier, un bouton dédié « S’identifier avec ProConnect » apparaît sur la page de connexion de Maarch Courrier. Ce mode de connexion coexiste avec le mode standard, qui reste toujours accessible.

Déconnexion automatique d’une session SSO

Pour les instances configurées avec un mode de connexion SSO, la déconnexion de Maarch Courrier entraîne désormais la fermeture automatique de la session SSO si une URL de déconnexion du portail SSO a été définie dans l’administration.

Authentification SMTP via Microsoft OAuth

Maarch Courrier propose dorénavant une nouvelle option de configuration pour l’envoi de courriels : l’authentification OAuth via Microsoft Azure.

Configuration d’un serveur de relais du serveur de messagerie pour les configurations “Client smtp (smtp)” et “Fonction php (mail)”

Gestion de jeton d’accès aux API (token)

Maarch Courrier permet un accès aux API via la mise à disposition d’un jeton afin d’en sécuriser l’accès. Cette fonctionnalité est rattachée à un compte utilisateur de type web service.

Un nouveau paramètre technique permet de restreindre la modification des informations de profil utilisateur aux seuls utilisateurs disposant des droits appropriés.

Lorsque ce paramètre est défini à 0 et que l’utilisateur ne dispose pas du droit d’administration des utilisateurs, il ne peut plus modifier son propre profil.

À venir…

Nous sommes en train de développer pour la future évolution (24.6 – Septembre 2025) les fonctions de confidentialité sur les données personnelles des contacts. Il s’agit de définir :

  • Qui sont les contacts sensibles et confidentiels ?
  • Quelles sont les informations confidentielles sur ces fiches contact sensibles ? 
  • Qui peut les voir, en se basant sur le schéma de sécurité de Maarch Courrier ?

Cette gestion des informations personnelles a une répercussion sur les recherches et affichages de contacts, les fiches de liaisons, les modèles de publipostage.

Système

Vidage automatique du cache du navigateur lors des mises à jour

Lors d’un changement de version de Maarch Courrier, un mécanisme de nettoyage automatique du cache navigateur est à présent mis en place, dans le but de garantir le bon fonctionnement de l’application sur les postes de travail.

Lecture Automatique de Documents (LAD)

Il est désormais possible de créer des champs personnalisés simples via l’interface d’administration dédiée.

La LAD extrait et mappe automatiquement les champs selon les règles définies dans un fichier de configuration, que ce soit lors d’une injection de courrier via l’API ou lors d’un dépôt manuel d’un document pour indexation.

Expérience utilisateur

Il est dorénavant possible d’effectuer une recherche en plein texte directement depuis la barre de recherche rapide.

Une nouvelle fonctionnalité permet de renvoyer un e-mail déjà envoyé directement depuis l’interface utilisateur.

Des évolutions conçues main dans la main avec les utilisateurs

Plus de 350 jours-homme de développement ont été consacrés à ses évolutions pour concrétiser ces avancées.

Grâce au soutien actif de nos utilisateurs du secteur public, notamment le Ministère de l’Intérieur, la CNAM, ou encore les villes de Saint-Ouen-l’Aumône et des Clayes-sous-Bois. Maarch Courrier bénéficie d’évolutions concrètes, directement alignées sur les besoins exprimés par le terrain.

Dans un contexte où la souveraineté numérique, l’innovation et la durabilité sont des priorités, Maarch Courrier s’inscrit pleinement dans une démarche collaborative avec ses utilisateurs, visant à proposer une solution libre, sécurisée, interopérable et durable.

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Maarch Courrier : l’application mobile, plus de fonctionnalités

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L’application mobile Maarch Courrier continue d’évoluer pour répondre aux exigences croissantes de mobilité et d’efficacité. Avec ses dernières améliorations, elle s’impose plus que jamais comme un véritable assistant de gestion du courrier, à la fois intuitif, performant et accessible à tout moment.

Des actions désormais possibles directement depuis l’application

Parmi les nouveautés les plus attendues : la possibilité de réaliser directement depuis l’application des actions qui, jusqu’ici, étaient réservées à la version web. Vous pouvez désormais :

  • Rediriger du courrier vers un autre utilisateur,
  • Confirmer simplement sa prise en charge,
  • Clôturer un courrier une fois traité.

Ces fonctionnalités offrent un véritable gain en réactivité et renforcent la fluidité de la gestion documentaire, même en déplacement.

Une recherche rapide pour un gain de temps immédiat

Parce que la rapidité d’accès à l’information est cruciale, Maarch Courrier mobile intègre désormais une recherche instantanée. En quelques secondes, vous pouvez retrouver un courrier en filtrant par :

  • Objet,
  • Nom de l’expéditeur,
  • Destinataire.

Une solution idéale pour naviguer efficacement dans un volume important de correspondances.

Un tableau de bord interactif pour une vision claire

Visualisez l’essentiel en un coup d’œil grâce au tout nouveau tableau de bord. Composé de tuiles dynamiques, il vous permet de suivre facilement l’état de vos courriers : à traiter, en attente, clôturés, etc…

Ce module améliore la visibilité sur vos priorités et vous aide à mieux organiser vos tâches au quotidien.

Une interface repensée pour un confort optimal

L’expérience utilisateur a été au cœur de cette nouvelle version. Parmi les améliorations apportées :

  • Le mode jour/nuit, pour un confort de lecture adapté à toutes les conditions d’éclairage,
  • La page d’accueil personnalisée, fournie par le client, pour un accès direct aux informations essentielles.

Ces évolutions rendent l’application plus agréable à utiliser, tout en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Une application toujours plus stratégique

Avec cette nouvelle version, Maarch Courrier mobile affirme sa place d’outil incontournable dans la gestion dématérialisée du courrier. En combinant mobilité, efficacité et personnalisation, elle vous accompagne dans un environnement de travail moderne, agile et connecté.

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Livre Blanc 2025 – Tout savoir sur la Gestion Électronique du Courrier dans le secteur public

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Nous avons le plaisir de vous annoncer l’édition 2025 de notre tout nouveau Livre Blanc – Tout savoir sur la Gestion Électronique du Courrier dans le secteur public.

En collaboration avec FAST Solution par Docaposte, ce Livre Blanc a pour objectif de vous accompagner dans les usages de la Gestion Électronique du Courrier (GEC) au sein du secteur public et des collectivités.

Dans le prolongement de l’édition 2024, ce Livre Blanc s’adresse à toutes les structures publiques souhaitant optimiser leur gestion documentaire, sécuriser leurs flux d’information et intégrer à leur organisation une solution open source et libre.

Il vise également à vous aider à appréhender les réflexions et les enjeux actuels de la dématérialisation, tels que l’intégration de l’intelligence artificielle, le développement du télétravail, la multiplication des saisines par voie électronique, et bien plus encore.

Ce Livre Blanc revient entre autres sur :

  • Les grands enjeux autour de la Gestion Électronique du Courrier ;
  • Les fonctionnalités attendues d’un logiciel de GEC ;
  • Des retours d’expérience concrets de nos partenaires et utilisateurs ;
  • Les bonnes pratiques à adopter ;
  • Les bénéfices concrets d’une démarche souveraine, open source et collaborative ;
  • Les reprises de données dans les projets de GEC ;
  • La méthodologie de mise en œuvre, d’implémentation et d’accompagnement au changement.

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Un trimestre riche en réussites : découvrez nos projets marquants !

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Catégorie : Actualité

Étiquette : Intelligence artificielle, Maarch Courrier, Maileva, Newsletter, Nouveautés, Partenariat, Xelians

Date : 1 avril 2025

Laurence Barney

Responsable de l’édition

Chez Maarch, chaque défi est une opportunité de croissance. Ce trimestre, nous avons accompagné une quinzaine de clients dans leurs projets de transformation numérique, avec une moyenne d’un projet par semaine !

Nous transformons vos besoins en solutions concrètes !

Nous sommes fiers d’avoir déployé Maarch Courrier dans plusieurs collectivités et institutions, dont la Ville de Deauville, la Communauté de Communes de Seine et Eure, la Ville de Cayenne et l’ARS Réunion.

De plus, nous avons signé le déploiement de Maarch Courrier dans plusieurs ministères, confirmant notre expertise dans le secteur public.

Ils nous rejoignent ce trimestre : 

  • Ville de Deauville : Intégration de Maarch Courrier associée à Grafana.
  • Communauté de Communes de Seine et Eure : Déploiement de Maarch Courrier en SaaS avec Maarchie, statistiques Grafana et connecteur Maileva.
  • Ville de Cayenne : Reprise de données et intégration de Maarch Courrier, avec les connecteurs Maileva, FAST, Office 365, et Grafana.
  • Ville de Clichy-la-Garenne : Mise en place de Maarch Courrier, complétée par les connecteurs Maileva, SAE Asalae, Office 365, et Grafana.
  • Communauté de communes de Lacq-Orthez : Adoption de Maarch Courrier en mode SaaS.
  • Communauté d’agglomération de la Riviera du Levant : Intégration de Maarch Courrier en mode SaaS, IA Maarchie, statistiques Grafana.
  • Ville de Redon : Déploiement de Maarch Courrier en SaaS
  • ARS Réunion : Mise en œuvre de Maarch Courrier, avec ajout d’un connecteur LEX Persona, ainsi que des connecteurs Sharepoint, Office 365, Maileva, statistiques Grafana accompagnés d’une application mobile Maarch Courrier 
  • Mont de Marsan : Intégration de Maarch Courrier en mode SaaS
  • Syvade : Intégration de Maarch Courrier, avec les connecteurs Maileva, FAST Parapheur, Office 365, et Grafana.
  • Agglomération de Laval et Ville de Forbach : Réalisation de projets de migration.
  • Ville de Villetaneuse: Migration iso-fonctionnel sur Maarch Courrier
  • Ville de Torcy : Déploiement de Maarch Courrier en SaaS couplé Maileva
  • Commune de Bois Colombes :  Intégration de Maarch Courrier en SaaS
  • Grenoble Métropole : Une grande métropole gagnée sur AO par AtolCD
  • Région Grand Est :  Une grande région gagnée sur AO par AtolCD

Nous avons aussi signé en fin d’année le déploiement de Maarch Courrier au sein des administrations centrales et cabinets des ministères de la Justice, de l’Agriculture et des Affaires étrangères.

Ceci confirme, s’il en était besoin, l’immense succès de Maarch Courrier.


Partenariat technique : Maarch & Maileva

Notre partenariat avec Maileva permet une gestion automatisée des courriers, réduisant les tâches manuelles et garantissant un suivi en temps réel. La prochaine étape ? L’intégration de l’Envoi Recommandé Électronique (ERE) !

Perspectives selon Stéphane Jacob, Directeur du développement Maileva :

Maarch et Maileva sont partenaires de longue date pour faciliter l’expédition de vos courriers simples ou recommandés. Ainsi, Maileva prend en charge automatiquement, depuis vos interfaces Maarch Courrier, l’impression, la mise sous pli et l’affranchissement de vos plis.

Grâce à cette solution intégrée, gérez vos courriers en quelques clics, réduisez les tâches manuelles chronophages et minimiser les risques d’erreur.

Vous bénéficiez d’un suivi en temps réel pour une traçabilité optimale de vos envois. Cette solution vous garantit également des économies de plus de 30 % sur vos frais d’affranchissement et optimise vos coûts d’envoi.

Avec Maileva et Maarch Courrier, vous adoptez une approche sécurisée, rapide et efficace, qui booste la productivité de votre organisation.


Nouveautés : Maarchie disponible en SaaS dès maintenant !

L’IA Maarchie est enfin disponible sur Maarch en mode SaaS pour la tester ou la déployer rien de plus simple suivez les étapes suivantes : 

Comment nos clients SaaS peuvent expérimenter cette fonctionnalité ?

1. Accorder le droit : Choisissez d’abord le ou les utilisateurs à qui vous souhaitez accorder ce droit : Administration > Utilisateurs, puis choisir l’utilisateur concerné

2. Ajouter l’utilisateur : Ajoutez à cet utilisateur le groupe Maarchie

3. Tester Maarchie : L’utilisateur en question retrouve dans ses bannettes de traitement (affichage fiche de traitement), à l’ouverture d’un dossier, le petit bouton Maarchie pour expérimenter l’IA. Et c’est tout !

⚠️ Si le groupe Maarchie est grisé lorsque vous souhaitez affecter le droit, suivez les étapes suivantes : 

1. Administrer : Allez dans Administration > Groupe > Choisir le groupe Administrateur que vous utilisez (généralement N1)

2. Choisir : puis choisir l’onglet Privilèges > Droits d’administration

3. Activer : Cliquez sur le petit engrenage à droite du bouton Utilisateurs

4. Sauvegarder : cochez le groupe Maarchie. Pensez bien à sauvegarder vos réglages ensuite !


Xelians s’agrandit !

Depuis janvier 2025, SoDoc et XIS ont rejoint le groupe Xelians, renforçant notre expertise et ouvrant de nouvelles perspectives. XIS collabore déjà avec Maarch sur un connecteur Aquarel pour faciliter les transferts SEDA vers un SAE.

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La lettre du DG 2025

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2024 : une année de réussites, cap sur 2025 !

J’ai toujours été impressionné par notre capacité à créer et inventer. Chaque année voit son lot de nouveautés, et le génie humain ne semble véritablement pas connaître de limites.

2024 a vu l’essor de l’IA

Ayant connu dans ma carrière de nombreux effets de mode en informatique (les bases objet, le client-serveur, la réalité virtuelle…), je pressens aussi lorsque ça n’en est pas un. Une révolution est en marche, et pour la première fois, cette révolution technologique s’auto-alimente. Au vu de la multiplication des annonces, il est plus que probable que ce sont des IA qui travaillent à l’amélioration des moteurs d’IA.

Loin d’avoir pris le train en marche, nous avons au contraire sauté dans la locomotive pour proposer Maarchie, le premier robot conversationnel rédacteur de courriers dans une GEC du marché.

Nous avons aussi grandement amélioré nos outils d’OCR et LAD pour proposer de la lecture sur écriture manuscrite et du routage automatique.

Enfin, nous avons lancé des groupes de travail en interne pour utiliser l’IA dans nos développements et pour notre centre de support client. L’adoption de l’IA dans Maarch Courrier se fait en douceur, et nous devons encore évangéliser et rassurer nos clients, c’est la contrepartie réservée aux pionniers.

En revanche, le nouveau Parapheur Maarch Courrier v24 recueille un véritable plébiscite.

Les clients ont vu tout l’intérêt d’un parcours sans couture jusqu’à la signature électronique, avec tout l’avantage de rester dans Maarch Courrier : souplesse et puissance des circuits, notifications, conservation et rangement, et capacité à modifier le document à signer jusqu’à la dernière minute.

Merci au groupe de travail interministériel qui a permis la conception de cette belle fonctionnalité.

Nous continuons d’enrichir les fonctionnalités de notre GED Digital Flow.

L’arrivée dans le groupe de la nouvelle filiale « Xelians Integration Service » spécialisée dans le secteur public est l’occasion rêvée de travailler sur la montée en puissance de Digital Flow et de le proposer comme GED transverse dans une suite globale de gestion du cycle de vie, de la production à l’archivage électronique.


En résumé, tout en assurant une croissance confortable, nous nous sommes consolidés et nous avons lourdement investi pour mener une année 2025 tambour-battant.

Nous avons coutume de dire chez Maarch que nos clients sont ceux qui font attention à leur argent : tout montre que 2025 va être une année économiquement compliquée, qui va pousser les acteurs économiques à optimiser leurs dépenses, et à faire plus avec moins.

Plus d’open source, plus de made in France, et si c’était ça la clé du redressement ?

Chers collègues, clients, fournisseurs et partenaires, je vous adresse tous mes vœux d’une année 2025 riche de bonheur et de réussite !

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Une mobilité repensée

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À l’ère du numérique, la mobilité représente un levier essentiel pour améliorer la productivité et l’efficacité des professionnels. Avec le lancement de Maarch Courrier V24, cette dimension est désormais parfaitement intégrée de manière fluide à votre quotidien.

Profitez d’une interface mobile conçue pour simplifier la gestion de vos courriers, peu importe où vous vous trouvez.

L’application Maarch Courrier Mobile révolutionne la gestion électronique du courrier (GEC) en offrant un accès en temps réel aux documents, peu importe la localisation de l’utilisateur. Cette mobilité accrue améliore la productivité, accélère le traitement des courriers et facilite la collaboration d’équipe grâce aux fonctionnalités de partage et d’annotation. 

En combinant efficacité, sécurité et conformité réglementaire, cette solution mobile devient un atout stratégique pour optimiser les processus internes et renforcer la compétitivité des organisations.

Visualisez-vous en train de gérer vos courriers en toute simplicité, même lors de vos déplacements professionnels. Avec l’application Maarch Courrier Mobile, la gestion de votre correspondance devient plus facile que jamais.

Disponible dès maintenant depuis l’App Store ou Google Play.

La création de l’application Maarch Courrier

Le développement de l’application Maarch Courrier Mobile a été motivé par des besoins spécifiques identifiés auprès de plusieurs collectivités. Ces échanges ont mis en évidence l’importance d’une solution mobile efficace pour la gestion des courriers, tant pour améliorer la productivité que pour faciliter la visualisation de ces informations.

Henri Queneau, fondateur d’HQ-Demat et concepteur de l’application, a mis en avant les nombreuses contraintes qu’il a rencontrées lors de la conception de l’interface.

L’application repose sur une analyse approfondie des besoins des utilisateurs, permettant d’identifier les fonctionnalités essentielles. Cette approche a abouti à une phase rigoureuse de recherche et de prototypage, où chaque fonctionnalité a été soigneusement sélectionnée, testée et affinée pour offrir une expérience utilisateur optimale.

Pour développer l’application, HQ-Demat a dû maîtriser un langage de programmation Open Source afin de créer une solution multiplateforme (iOS, Android, Windows et Linux). Ce choix technologique visait à optimiser l’efficacité du développement tout en garantissant une large accessibilité.

Toutefois, le développement a soulevé des défis complexes, notamment en ce qui concerne les tests utilisateurs. Un minimum de 20 tests était prérequis par Google afin d’assurer la qualité et la mise en ligne sur la plateforme Google Play, ce qui a conduit à une recherche proactive de testeurs afin de renforcer la fiabilité et les performances de l’application.

✅ Mission accomplie !

Ces exigences ont été satisfaites avec succès, permettant ainsi la publication de l’application.

Fonctionnalités et Améliorations

Les fonctionnalités de l’application ont été minutieusement sélectionnées pour répondre précisément aux attentes des utilisateurs. Initialement, elle offrait une simple visualisation des courriers et une gestion des absences.

Au fil de sa conception, des améliorations significatives ont été intégrées, notamment en matière d’ergonomie.

L’authentification sécurisée, que ce soit par LDAP ou par un utilisateur/mot de passe, a également été intégrée. D’autres fonctionnalités, telles que les annotations, un circuit de validation pour la liste de diffusion des courriers, ainsi qu’un historique et un circuit de visa, ont été ajoutées.

Pages des fonctionnalités Maarch Courrier Mobile

À l’avenir, l’application continuera d’évoluer en fonction des retours des utilisateurs. Des fonctionnalités supplémentaires pourront être greffées, telles que les notifications, et en ajouter des supplémentaires en fonction des besoins des utilisateurs. Ces évolutions témoignent déjà de l’engagement et de la collaboration entre l’équipe Maarch et HQ-Demat. 

Conclusion

La création de l’application Maarch Courrier Mobile représente une avancée significative dans le domaine de la gestion électronique des courriers. Grâce à une réflexion approfondie sur les besoins des utilisateurs et à un processus de développement rigoureux, cette application apporte une réelle valeur ajoutée au catalogue Maarch.

Accessible sur l’App Store et Google Play, Maarch se positionne comme un acteur innovant et compétitif, répondant aux attentes croissantes de mobilité et de flexibilité.

Si vous souhaitez également profiter de ces fonctionnalités, téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play.

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Tout savoir sur les statistiques Qualivilles

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Dans un environnement où la gestion des données est cruciale pour les collectivités, Maarch Courrier s’affirme comme un outil essentiel pour le suivi des indicateurs de performance.

En intégrant des outils de centralisation des données, Maarch Courrier offre aux municipalités la possibilité de visualiser et d’analyser leurs données en temps réel, ce qui permet d’optimiser leurs processus de gestion du courrier.

Ainsi, les clients SaaS Maarch Courrier profitent automatiquement de cette fonctionnalité.

Qu’est-ce que la certification Qualivilles ?

Qualivilles est un référentiel de certification établi par l’AFNOR, qui porte sur la qualité de la relation citoyenne (relations quotidiennes des habitants de la commune avec les services municipaux). Cette certification s’adresse aux acteurs des collectivités territoriales.

Les principaux objectifs de ce référentiel sont d’améliorer la satisfaction des usagers, d’optimiser les services et de valoriser le savoir-faire des agents municipaux. Ce référentiel est composé d’engagements de services qui permettent de structurer la politique de pilotage de la qualité portant sur l’accueil, l’information, l’orientation et les réponses à apporter aux usagers.

Fonctionnalités essentielles offertes aux clients de Maarch Courrier

Grâce à ces tableaux, vous pouvez :

  • Visualiser les statistiques des courriers : obtenir une vue d’ensemble des performances des courriers.
  • Suivre les délais d’envoi des accusés de réception : améliorer la communication en surveillant ces délais.
  • Analyser les statistiques des délais de traitement : évaluer l’efficacité du traitement des courriers.
  • Obtenir des Insights sur l’utilisation de la plateforme : comprendre comment la plateforme est exploitée par les agents pour en optimiser l’efficacité.

Statistiques des courriers

Parmi ses indicateurs, on y retrouve les indicateurs permettant de suivre la qualité des services pris en compte dans la certification Qualivilles :

  • Le temps de traitement des courriers
  • Les délais de réponse
  • Le volume de courriers en attente
  • La répartition des demandes par service ou thématique
  • Le volume moyen de courriers traités par agent

Statistiques des délais de traitement

Exemples de tableaux de bord

La flexibilité et la personnalisation des tableaux de bord et des graphiques (tels que les camemberts, graphiques linéaires, jauges, etc.) favorisent une meilleure compréhension des données présentées.

Cela permet d’identifier rapidement les tendances des demandes des citoyens et de prendre des décisions éclairées fondées sur des analyses statistiques.

Courrier en cours de traitement (tableau de bord en graphique linéaire)

Nombre de courriers reçus par jour (graphique en histogramme)

Nombre de courriers reçus par jour (en vue linéaire)

Grâce aux requêtes intuitives, les usagers peuvent extraire les informations souhaitées de manière rapide et facile, ce qui améliore la compréhension globale des données. Cela leur permet de mieux analyser leurs performances et d’ajuster leurs actions en conséquence, contribuant ainsi à une gestion plus éclairée et optimisée.

Nombre de courriers reçus par jour (en vue linéaire)

Il est également possible d’affiner les recherches grâce à des filtres tels que l’entité associée aux différents services, le modèle d’enregistrement, le niveau de priorité, le type ou le statut des courriers. Cela permet de mettre en avant des données spécifiques et d’extraire facilement les informations pertinentes.

Cette fonctionnalité améliore la lisibilité des données et permet une prise de décision plus rapide et ciblée.

Exemple des filtres disponible

Pour renforcer la transparence et la collaboration entre les services, les utilisateurs peuvent facilement générer et partager ses tableaux de bord, soit en les exportant, soit en attribuant des accès sécurisés à ses agents.

Ainsi, chaque agent peut accéder aux informations clés en temps réel, ce qui améliore la coordination et l’efficacité des services.

Exporter le tableau de bord

Les résultats obtenus

Après quatre mois d’utilisation, certains de nos clients utilisant Maarch Courrier ont pu ajuster leur politique de correspondance et ont réussi à réduire le temps de traitement des courriers de 30%.

De plus, leur taux de satisfaction des citoyens a augmenté d’environ 20%.

Les responsables de la gestion des courriers estiment que cette fonctionnalité leur a permis d’ajuster leur méthode de travail et de mieux visualiser les indicateurs clés.

En conclusion

Maarch Courrier vous aide à optimiser la gestion de vos courriers tout en améliorant la réactivité et l’efficacité de vos services envers les citoyens. À l’avenir, certains de nos clients tant publics que privés envisagent d’utiliser cet outil d’analyse statistique plus fréquemment afin d’accroître leurs performances.

À savoir que toutes ces fonctionnalités sont mises à disposition par Grafana pour nos clients On-Premise. 

L’intégration de ces deux solutions Open Source et libres vous offrira un potentiel optimal pour exploiter vos données ! Pourquoi attendre ? Commencez dès maintenant à analyser vos statistiques de gestion électronique des courriers avec Maarch Courrier.


Documentation Maarch Courrier et Grafana

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités, consultez les liens ci-dessous :

https://docs.maarch.org/MaarchCourrier/guat/guat_exploitation/docker-grafana.html

https://grafana.com/docs/grafana/latest/setup-grafana/installation/docker/

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Maarch 2301.1 l’intégration continue en action !

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Catégorie : Produit

Étiquette : Maarch Courrier, Mise à jour, Nouveautés

Date : 14 juin 2023

Laurence Barney

Responsable de l’édition

Depuis la 2301, Maarch Courrier progresse en continu.

La version “.1” est la première release fonctionnelle majeure. Elle propose comme nouveautés :

Parapheurs tiers

  • FAST Parapheur : il est possible d’intégrer aux circuits à la demande des signataires en mode « Mot de passe à usage unique » (OTP)

Parapheur interne

  • Prise en compte par le parapheur interne pour l’ordre de présentation des documents des tris et filtres de la bannette opérés par l’utilisateur
  • Action d’envoi au Parapheur : paramètre de verrouillage du circuit préalablement défini

Privilèges des groupes

  • Dissociation des privilèges de modification et de suppression des pièces jointes / du courrier avec prise en compte des documents soumis au Parapheur interne

Modèles d’enregistrements

  • Les modèles d’enregistrements peuvent maintenant être associés à des entités

Notifications

  • Option « Récapitulatif » des notifications de bannettes

Administration

  • Historique : fonctionnalité d’export des entrées du journal

Sécurité

  • Mécanisme de déconnexion après un temps d’inactivité
  • Mises à jour des dépendances

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