Jacquet Metal Services choisit Maarch RM pour son ouverture

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Jacquet Metal Services est une société lyonnaise (Saint-Priest) aux filiales implantées dans de nombreux pays (Italie, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Portugal et Pologne), se positionnant comme l’un des premiers distributeurs européens d’aciers spéciaux, avec un CA annuel de 1,8M€.

État des lieux

À l’image de Chorus en France mais à plus grande échelle, l’Italie a rendu obligatoire au premier janvier 2019 la dématérialisation complète des factures émises pour toute son économie B2B. Au 1er janvier 2019, toutes les entreprises doivent adresser leurs factures au SDI (Sistema di Interscambio) qui les enregistre et se charge de les envoyer au destinataire..

Il fallait une solution d’archivage pour conserver de façon fiable ce qui a été envoyé au fisc italien en cas de litige.

Ainsi pour sa filiale italienne, mais également afin d’anticiper les prochaines obligations et réglementations européennes concernant la dématérialisation, Jacquet Metal Services a fait le choix d’un SAE à valeur probatoire et déployable rapidement et facilement pour toutes ses entités.

Le déroulé du projet

Maarch RM a été implémenté en sortie de JAC, ERP développé en interne par Jacquet Metal Services, maintenu et mis à jour depuis plus de 20 ans. Cet ERP, monobase, multilingue et multi-société fonctionnant sous Chrome est utilisé par près de 1.900 collaborateurs.

Ce projet n’a nécessité que trois mois de travail et d’accompagnement, pour fournir aux équipes de JMS une autonomie maximale sur le déploiement de la solution et la supervision fonctionnelle, avec un respect du livrable de production attendu en janvier 2019.

JMS a ainsi pu monter sur Maarch RM un mécanisme de gestion des versions des devis réalisés par la filiale allemande, ce qui n’était pas possible avec l’ancien système.

Trois baies de stockage ont été mises en place pour garantir la fameuse “écriture en Y” exigée par la norme, avec près de 25 000 documents par semaine versés sur ce système centralisé : ce chiffre est en pleine expansion, du fait notamment du déploiement rapide sur les filiales ainsi que l’intégration progressive de la douzaine de typologies documentaires recensées.

De par leurs échéances strictes et leur forte prise en main des enjeux du projet, la mise en production a pu être réalisée dans les délais déterminés. Leur fonctionnement agile et leur implication ont facilité le respect des échéances, les livraisons attendues, les remontées et ajustements tout au long du projet.

Un client impliqué

Jacquet Metal Services dispose en interne de fortes compétences. Adeptes du “fait maison”, du libre et de l’open source, les ingénieurs ont évalué Maarch RM en autonomie au travers du matériel mise en ligne par Maarch : images Docker, documentation utilisateur et administrateur, procédures d’installation, sources. Ils ont fait appel aux experts Maarch pour valider les choix et les appuyer sur les aspects métier et normatifs de l’archivage électronique, puis pour élaborer une vision globale groupe.

Avec l’objectif final de déployer Maarch RM sur la totalité des filiales de l’entreprise et avec la totalité des typologies documentaires recensées, Jacquet Metal Services est aujourd’hui un client sous maintenance d’exception, autonome et très impliqué dans la contribution technique à la solution Maarch RM.

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Jacquet Metal Services chooses Maarch RM for its launch

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Jacquet Metal Services is a company based in the Lyon area (Saint-Priest) with subsidiaries in numerous countries (Italy, Germany, the Netherlands, Austria, Portugal, and Poland), positioning itself as one of the leading European distributors of specialty steels, with annual revenue of €1.8 billion.

Current situation

Following the example of Chorus in France, but on a larger scale, Italy made full digitization of invoices mandatory across its entire B2B economy as of January 1, 2019. Since January 1, 2019, all companies have had to send their invoices to the SDI (Sistema di Interscambio), which records them and takes care of forwarding them to the recipient.

We needed an archiving solution to reliably keep records of what had been sent to the Italian tax authorities, in case of a dispute.

So, for its Italian subsidiary, but also to anticipate upcoming European obligations and regulations on digitization, Jacquet Metal Services chose an SAE with probative value that could be deployed quickly and easily across all of its entities.

Project timeline

Maarch RM was implemented downstream of JAC, an ERP developed in-house by Jacquet Metal Services, maintained and updated for more than 20 years. This single-database, multilingual, multi-company ERP, which runs in Chrome, is used by nearly 1,900 employees.

This project required only three months of work and support to give the JMS teams maximum autonomy over deploying the solution and overseeing its functional operation, while meeting the production deliverable expected in January 2019.

This allowed JMS to build, on Maarch RM, a version management mechanism for quotes produced by its German subsidiary — something that was not possible with the old system.

Three storage arrays were set up to guarantee the well-known « Y-write » mechanism required by the standard, with close to 25,000 documents fed into this centralized system every week — a figure that is growing fast, driven in particular by the rapid rollout across subsidiaries and the gradual integration of the dozen or so document types identified.

Thanks to their strict deadlines and their strong grasp of the project’s stakes, go-live was achieved within the set timeframe. Their agile way of working and their involvement made it easier to meet deadlines, deliver on expectations, and handle feedback and adjustments throughout the project.

An engaged client

Jacquet Metal Services has strong in-house expertise. Fans of « home-grown » solutions, Free Software, and open source, their engineers evaluated Maarch RM independently using the resources published by Maarch: Docker images, user and administrator documentation, installation procedures, and source code. They then called on Maarch’s experts to validate their choices and to advise them on the business and regulatory aspects of electronic archiving, before going on to build a group-wide vision.

With the ultimate goal of deploying Maarch RM across all of the company’s subsidiaries and all of the document types identified, Jacquet Metal Services is today a client under an exceptional maintenance arrangement — autonomous and highly involved in the technical contribution to the Maarch RM solution.

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SDIS 50 uses Maarch Courrier in response to COVID-19

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Category: Actualité

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Date: 17 avril 2020

Laurence Barney

Editorial Manager

The Departmental Fire and Rescue Service of the Manche (SDIS 50) was created in 1955, but has existed in its current form since January 1, 2000, following the law known as the « departmentalization » law.

About the SDIS

SDIS 50 is a public administrative establishment. This status grants it budgetary management autonomy, allowing it to act legally as a distinct legal entity.

The departmental director of the SDIS heads the Departmental Corps, which brings together professional and volunteer firefighters. Administrative, technical, and specialized staff are also part of the departmental service.

The establishment operates under the administrative and financial authority of the Chairman of the Board of Directors (the President of the Departmental Council or their representative), and under the authority of the mayors or the Prefect for operational deployment. The Board of Directors is made up of 22 members elected from among departmental councillors, the presidents of Public Establishments for Inter-Municipal Cooperation (EPCI), and mayors.

The missions of SDIS 50 are as follows:

  • Fire prevention, protection, and firefighting,
  • Prevention and assessment of civil safety risks,
  • Preparation of safeguard measures and organization of rescue resources,
  • Protection of people, property, and the environment,
  • Emergency assistance to victims of accidents, disasters, or catastrophes, including their evacuation.

Current situation

SDIS 50 wanted to modernize its GEC (mail management system) in order to:

  • Prepare and process incoming and outgoing mail electronically, following a process for tracking review and response,
  • Position the mail processing chain as a critical link in communication between citizens and services,
  • Guarantee traceability of mail (routing, response time, search methods, etc.)
  • Modernize services by prioritizing digitization,
  • Build a contact database for statistics and communication.

Maarch Courrier was chosen in the context of aligning practices and tools with the Departmental Council, the supervisory authority, which has been using the solution for several years.

Project timeline

The project began in June 2019, and version 19.04 of Maarch Courrier was deployed. Configuration started around August 2019, and the go-live took place on February 19, 2020.

The « Steering and Continuous Improvement » group was tasked with the rollout. It was carried out by a five-person project team through three consecutive phases:

  • Application configuration: analysis of the organization and translating it into the configuration — 6 days of support from Maarch consultants were devoted to this configuration phase, including skills transfer and workflow reliability testing.
  • Staff training: 120 users were trained internally by members of the project team, in 3.5-hour sessions with 5 to 10 participants each; training took place between early December and mid-January.
  • Implementation support: going into production requires daily hands-on support to ensure proper use and the adoption of best practices.

Throughout these three phases, the Maarch Courrier teams were by the SDIS’s side, who came to appreciate

  • A tight-knit team, ensuring all contacts had a solid understanding of the project,
  • Regular phone availability, in addition to on-site days at the SDIS,
  • Technical expertise that helped identify the configuration solutions best suited to our operational constraints

It should be noted that the lockdown measures introduced from March 17 (four weeks after going live) and the shift to remote work for the establishment’s administrative staff accelerated the integration of the tool into our practices.

A tool suited to remote work

SDIS 50 is planning to migrate to version 20.03 at the end of 2020 to benefit, in particular, from the ergonomic improvements of the new interface and the announced configuration flexibility.

“Conceived in 2019 as part of the establishment’s planned development, the rollout of Maarch Courrier took place just before the lockdown period linked to the COVID-19 health crisis.

The solution made it possible to quickly and easily shift the SDIS’s administrative activity from its usual in-person mode to a remote-work mode that had not existed until then.

Even under the specific conditions inherent to this exceptional situation, staff quickly got to grips with the solution’s features, and all users — from staff in various departments up to senior management — were able to appreciate both the smoothness and the reliability of the product.”

Commandant Patrick AUROUSSEAU
Deputy Head of the Steering and Continuous Improvement Group
Head of Data Management

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Le SDIS 50 utilise Maarch Courrier face au COVID-19

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Catégorie : Étude de cas

Étiquette :

Date : 17 avril 2020

Laurence Barney

Responsable de l’édition

Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de la Manche (SDIS 50) a été créé en 1955 mais existe dans sa forme actuelle depuis le 1er janvier 2000 suite à la loi dite « de départementalisation ».

Présentation du SDIS

Le SDIS 50 est un établissement public administratif. Ce statut lui confère une autonomie de gestion budgétaire qui lui permet d’agir juridiquement en tant que personne morale.

Le directeur départemental du SDIS est le chef de Corps départemental regroupant les sapeurs-pompiers professionnels et les sapeurs-pompiers volontaires. Les agents des filières administratives, techniques et spécialisées sont également intégrés au service départemental.

L’établissement est placé sous l’autorité administrative et financière du président du Conseil d’Administration (Président du conseil départemental ou son représentant) et sous l’autorité des maires ou du préfet pour l’emploi opérationnel. Le Conseil d’Administration est composé de 22 membres élus parmi les conseillers généraux, les présidents d’Etablissements Publics de Coopération Intercommunale et les maires.

Les missions du SDIS 50 sont les suivantes :

  • Prévention, protection et lutte contre les incendies,
  • Prévention et évaluation des risques de sécurité civile,
  • Préparation des mesures de sauvegarde et organisation des moyens de secours,
  • Protection des personnes, des biens et de l’environnement,
  • Secours d’urgence aux personnes victimes d’accidents, de sinistres ou de catastrophes ainsi que leur évacuation.

État des lieux

Le SDIS 50 a souhaité moderniser sa GEC dans le but de :

  • Préparer et traiter le courrier entrant et sortant en version électronique en respectant un processus de suivi de l’instruction et de la réponse,
  • Positionner la chaîne du traitement des courriers comme une ligne critique en matière de communication citoyens-services,
  • Garantir une traçabilité des courriers (circuit, délai de réponse, modalités de recherche, etc.)
  • Moderniser les services en privilégiant la dématérialisation,
  • Constituer une base de contacts pour statistiques et communication.

Le choix s’est porté sur Maarch Courrier dans le contexte d’un rapprochement des pratiques et des outils avec le conseil départemental, autorité de tutelle, qui dispose et exploite la solution depuis plusieurs années.

Le déroulé du projet

Le projet ayant démarré en juin 2019, c’est la version 19.04 de Maarch Courrier qui a été déployée ; Le paramétrage a débuté courant aout 2019 et le passage en production s’est opéré le 19 février 2020.

Le groupement « Pilotage et amélioration continue » a été chargé du déploiement. Ce dernier a été conduit par une équipe projet de cinq personnes à travers trois phases consécutives :

  • Le paramétrage de l’application : analyse de l’organisation et transcription de celle-ci à travers le paramétrage – 6 journées d’accompagnement par les intervenants Maarch ont été consacrées à cette phase de paramétrage, en incluant le transfert de compétences et la fiabilisation des circuits.
  • La formation des agents : 120 utilisateurs ont été formés en interne par les membres de l’équipe projet sur des séquences de 3h30 rassemblant 5 à 10 participants ; la formation s’est déroulée entre début décembre et mi-janvier.
  • L’assistance à la mise en œuvre : la mise en production nécessite un accompagnement de proximité quotidien pour le bon usage et l’acquisition des bonnes pratiques.

Tout au long de ces trois phases, les équipes de Maarch Courrier ont été présentes au côté du SDIS qui a pu apprécier

  • Une équipe resserrée, garantissant la bonne connaissance du projet par les différents interlocuteurs,
  • Une disponibilité téléphonique régulière, en complément des journées de présence au SDIS,
  • Une compétence technique permettant de cerner les solutions de paramétrage les plus adaptées à nos contraintes de fonctionnement

A noter que les mesures de confinement décrétées à compte du 17 mars (soit quatre semaine après le passage en production) et le positionnement en télétravail des personnels administratifs de l’établissement ont accéléré le processus d’intégration de l’outil dans nos pratiques.

Un outil adapté au télétravail

Le SDIS 50 envisage la migration sur la version 20.03 fin 2020 afin de bénéficier, notamment, des évolutions ergonomiques de la nouvelle interface et des souplesses de paramétrage annoncées.

« Imaginé en 2019 dans un cadre d’évolution programmé de l’établissement, le déploiement de Maarch courrier est intervenu juste avant la période de confinement lié à la crise sanitaire du COVID-19.

La solution a permis de transférer rapidement et facilement l’activité administrative du SDIS d’un mode présentiel habituel vers un mode télétravail jusqu’alors inexistant.

Bien qu’en conditions particulières inhérentes à cette situation exceptionnelle, les agents ont rapidement appréhendé les fonctionnalités de la solution et l’ensemble des utilisateurs, des agents des différents services jusqu’à la direction, a pu apprécier tout à la fois la fluidité et la fiabilité du produit. »

Commandant Patrick AUROUSSEAU
Adjoint au chef du groupement pilotage et amélioration continue
Chef du service de gestion des données

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