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Méga Maarch
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Giga Maarch
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Téra Maarch
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Nombre de documents archivés |
Moins de 1 million |
Entre 1 et 10 millions |
Entre 10 et 100 millions |
Engagement de délais* (heures ouvrées métropolitaines) |
Délai de prise en charge de la demande |
8h |
4h |
4h |
Délai de réponse pour la correction ou le contournement |
24h |
12h |
8h |
Support |
Qualification du niveau de gravité |
x |
x |
x |
Support téléphonique personnalisé |
x |
x |
x |
Aide à la migration par téléphone |
x |
x |
x |
Maintenance corrective |
Intervention en télé-maintenance |
x |
x |
x |
Mise à disposition de patch correctif |
x |
x |
x |
Intervention sur les données du client |
x |
x |
x |
Maintenance évolutive |
Fourniture des versions mineures ou majeures |
x |
x |
x |
Fourniture des scripts de migration |
x |
x |
x |
Assistance à la migration par téléphone |
x |
x |
x |
Maintenance préventive et adaptative |
Gestionnaire d’incidents en ligne |
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x |
x |
Patchs préventifs et adaptatifs |
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x |
x |
Diagnotics |
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x |
x |
Maintenance proactive |
Maintenance réglementaire |
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x |
Maintien de compétence client |
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x |
Prestation à la demande |
Unités de maintenance évolutive |
Option activable (nous consulter) |
Option activable (nous consulter) |
Option activable (nous consulter) |
Coût annuel HT (euros) |
4 500€ |
7 000€ |
Nous consulter |