Services

En tant que pure players du libre, nos revenus ne sont pas tirés des licences mais du service. Nous nous devons d’exceller dans les prestations fournies en faveur de la réussite de vos projets : audit, conseil, installation, formation, accompagnement.

Les experts Maarch sont à votre service, pour réaliser vos projets documentaires en toute sérénité…

Nous avons bâti depuis 2004 une expérience de plusieurs centaines de sites installés, représentant des centaines de milliers d’utilisateurs. Adaptées à vos besoins et à votre organisation, nos applications s’intègrent facilement à votre système d’information. Nos produits sont performants et uniques sur le marché de par leur licence libre, leur richesse fonctionnelle, leur avancée technologique.

Nos équipes vous conseillent et vous orientent pour faire de chaque projets un véritable succès. Aussi, nous portons une grande attention à la qualité des livrables, afin que chaque projet soit muni d’une documentation complète.

Conseil & Orientation

Audit de l’existant, des flux documentaires
Analyse de l’organisation existante et future
Ateliers de définition du paramétrage
Installation, mise en route des scanners
Formation
Accompagnement au démarrage

Qualité & Documentation

Dossier de Spécifications Détaillées (DSD)
Dossier d’Architecture Technique (DAT)
Plan d’Assurance Qualité (PAQ)
Cahier de paramétrage
Cahier de recette
Dossier de Description Technique du Système

Formations

Maarch est un centre de formation agréé enregistré sous le numéro 11 92 17968 92 auprès du préfet de la région d’Île-de-France. Maarch et son équipe d’experts fonctionnel, technique et de développeurs mettent leur savoir-faire, leur maîtrise et leur pédagogie à votre service.

* Les formations peuvent avoir lieu sur site ou dans nos locaux.

Nos formations

Pour mieux appréhender Maarch Courrier, nos formateurs découpent le programme de formation en trois catégories : utilisateurs, administrateur fonctionnel et administrateur technique.

Maarch RM facilite la mise en place de procédures qualité, simplifie les audits et accélère l’obtention des agréments et des certifications, lorsque nécessaire, à l’activité des prestataires de tiers archivage.

Support & Maintenance

Quel que soit votre besoin de support, maintenance corrective, évolutive, préventive, adaptative ou réglementaire, notre équipe de support et maintenance est à votre service. Nos contrats de support et maintenance s’adaptent à votre niveau d’exigence en matière d’engagement et de délais de réponse.

Contrairement aux idées reçues, le logiciel libre ne néglige pas le support et la maintenance. Chez Maarch, c’est même notre point fort : chaque client dispose d’un compte dans la Forge d’où il peut suivre ses demandes.

Maarch s’engage à respecter des délais serrés pour les points bloquants et majeurs, de sorte qu’aucun client ne soit « planté ». Nous disposons d’un pôle support dédié suivi par des indicateurs de qualité, et des clients prestigieux nous font confiance.

**Souscrire au support Maarch, c’est l’assurance de disposer d’une application critique toujours opérationnelle, avec une équipe toujours prête à répondre à vos questions !

Photographies : Marlène Morisseau