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Prestation à la demande

Forfait en nombre de jours ingénieur annuel, à définir en fonction du projet et des besoins client.

La prestation à la demande comprend un forfait d’unités de maintenance prépayées en début de période (généralement au 1er janvier). Le client peut consommer les unités acquises pour effectuer des travaux tels que des évolutions techniques ou fonctionnelles spécifiques, des formations complémentaires, des audits, etc.

Les unités non consommées à l’échéance du contrat sont reportées sur l’année suivante. Le report est non cumulable d’une année sur l’autre.
Si le crédit des unités de maintenance est soldé, le client peut ré-alimenter le compte par l’achat de nouvelles unités.
Le nombre d’unités commandées peut être révisé par le client chaque année.

Exemple : si le contrat comporte 40 unités, et que seules 20 ont été consommées, 20 unités sont reportées sur l’année suivante en cas de renouvellement du contrat. Si le contrat de l’année n+1 ne comporte que 20 unités facturées en plus des 20 reportées, et qu’en fin d’année n+1 seules 10 unités ont été consommées, alors le report sur l’année n+2 n’est que de 20 unités.