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Support et maintenance Maarch Gestion de Courrier

Votre contrat de support dépend des éléments suivants : Entreprise Privée

  • Le tarif est déterminé par le nombre de courriers  qui sont ou seront traités dans Maarch par jour, sachant que le contrat passé ne peut être inférieur au volume cible.

Secteur Public / Collectivités locales

  • Le tarif du contrat est fonction du nombre d’habitants de la ville, du département, de la région, de l’Etablissement Public de Coopération Intercommunal…

Tous

  • Vous pouvez choisir des contrats de maintenance adaptés à votre niveau d’exigence en termes d’engagement et de délais de réponse

Le support et la maintenance sont formalisés par un contrat signé entre Maarch ou l’un de ses partenaires officiels et le client final.

Déterminer le type de contrat adapté à vos besoins et exigences en termes de services attendus: MégaMaarch, GigaMaarch ou TéraMaarch ?

 

Choisissez le niveau de maintenance adapté à votre structure et vos besoins !

3 étapes :

Choix de l’offre de service

Typologie support/maintenance
MegaMaarch
GigaMaarch
TeraMaarch
Nombre de documents
Nombre de documents conservés dans Maarch  Détermine la tranche tarifaire
Taille de la collectivité
Engagement délais * (heures ouvrées métropolitaines)
Délais de prise en charge de la demande
8h
4h
4h
Délais de réponse pour la correction ou le contournement
24h
12h
8h
Support
Qualification du niveau de gravité
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yes2
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Support téléphonique personnalisé
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yes2
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Aide à la migration par téléphone
yes2
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Maintenance corrective
Intervention en télémaintenance
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Mise à disposition de patch correctif
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yes2
Intervention sur les données du client
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Maintenance évolutive
Fourniture des versions mineures et majeures
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yes2
Fourniture de scripts de migration
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yes2
Assistance à la migration par téléphone
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yes2
yes2
Maintenance préventive et adaptative
Gestionnaire d’incidents en ligne
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Patchs préventifs et adaptatifs
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Diagnostics
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Maintenance proactive
Maintenance réglementaire
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Maintien de compétence client
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Prestation à la demande
Unités de maintenance évolutive Option activable
nous consulter
Option activable
nous consulter
Option activable
nous consulter
Coût annuel en Euros Hors Taxes Selon tranche tarifaire

Votre tranche tarifaire

TRANCHES Privé
nombre de courriers jour
Public
nombre d’habitants
PME / PMI VILLES DEPARTEMENTS REGIONS EPCI
1 moins de 2.500
2 de 2.500 à 5.000
3 de 5.000  à 10.000
4 de 10.000  à 20.000 moins de 10.000
5 moins de 50 de 20.000 à 30.000 de 10.000 à 50.000
6 de 30.000  à 50.000 de 50.000 à 100.000
7 de 50.000 à 80.000 moins de 400.000 de 100.000 à 250.000
8 de 50 à 200 de 80.000 à 100.000 de 400.000  à 1.000.000 de 250.000 à 500.000
9 plus de 100.000 de 1.000.000  à 2.000.000 moins de 2.500.000 de 500.000 à 1.000.000
10 de 201 à 500 arrondissements plus de 2.000.000 plus de 2.500.000 plus de 1.000.000

Votre coût annuel

TRANCHES Support et  maintenance
Installation sur votre serveur
Tarif annuel
Support MégaMaarch
Support GigaMaarch
Support TéraMaarch
1 350 € X X
2 700 € X X
3 1 050 € X X
4 1 400 € 2 100 € X
5 1 950 € 2 900 € 4 400 €
6 2 700 € 4 100 € 6 100 €
7 3 400 € 5 100 € 7 700 €
8 4 100 € 6 100 € 9 200 €
9 4 800 € 7 200 € 10 000 €
10 Contactez-nous

Un besoin spécifique ?

  • Vous êtes une grande entreprise ?
  • Vous êtes au-delà de 500 courriers par jour ?
  • Vous êtes : SDIS, CDG, Association de CT, Hôpitaux, SIHGIP

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