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Support et maintenance

Maarch-Services_Support

L’équipe Maarch vous propose des contrats de support et maintenance pour ses applications.

Vous êtes sous contrat, vous avez des questions sur l’application, envoyez-nous systématiquement les informations sur l’adresse dédiée au support support@maarch.fr ou par téléphone au : 01 47 24 51 11
(Réservé aux clients sous maintenance)

Pour plus de détails, pour obtenir votre contrat personnalisé, nous contacter !

Les clients détenteurs de contrat GigaMaarch et TeraMaarch peuvent enregistrer leurs demandes via la forge et suivre l’évolution du traitement de celles-ci.

L’accès à la forge se fait via l’adresse : http://forge.maarch.org

Nous créons des fiches à usage interne pour les clients MegaMaarch.

Documentation : http://wiki.maarch.org/Support_en_ligne_Maarch_Entreprise

Tarifs support et maintenance

Nous vous proposons 3 formules : MégaMaarch, GigaMaarch et TéraMaarch.

Gestion Électronique de Courriers
Le tarif de la maintenance est fonction du nombre d’habitants pour les collectivités, et fonction du nombre de courriers à enregistrer dans l’application. Il dépend également du niveau de service attendu. Découvrez dans cette rubrique les niveaux de services et les tranches tarifaires pour une installation sur votre serveur.

Gestion Électronique de Documents / Système d’Archivage Électronique :
Le tarif de la maintenance est fonction de l’utilisation de l’application, du nombre de documents à enregistrer, mais aussi du niveau de service attendu.